1．PJ背景

部門間に散在するプロセスの断絶と、サプライチェーン全体の不透明性の解消

多品種の輸入商材を扱う某小売企業において、海外からの商品調達から店舗展開に至るプロセスが複雑化していた。部門間の情報連携の分断により、入荷タイミングのズレや国内拠点での仕分け判断の属人化が常態化していた。これら一連のプロセスの断絶は、物流コストの増大だけでなく、新商品のタイムリーな店頭展開を阻害する大きな要因となっていた。

2．ソリューション

• エンドツーエンドの「As-Is」可視化
  海外買い付けから輸入通関、配送センター、そして店舗での販売スタッフに至るまで、サプライチェーンに関わる全部門への徹底的なヒアリングを実施。商品移動に伴う「情報のラグ」や、各部署での二重管理の実態を客観的なファクトとして可視化した。
  
• 理想の流動性を追求したプロセス設計
  輸入・検品・配分・出荷を最短距離で繋ぐ次世代業務フロー（To-Be）を構築した。プロパー店舗向けの高頻度出荷とアウトレット向けの効率配送を両立させる在庫振替ロジックを再定義し、季節ごとの大幅な物量変動にも耐えうる標準化オペレーションを設計した。
  
• 現場定着に向けたチェンジマネジメント
  設計したフローを現場に定着させるため、実際に店舗や倉庫に寄り添い、実行支援をリードした。新しい運用ガイドの整備から、スタッフへの説明会実施、定着度モニタリングまでを伴走。現場と経営の橋渡し役として、組織を跨いだ利害調整を主導した。

3．プロジェクト成果

• エンドツーエンドのリードタイム短縮と商品鮮度の維持

  輸入から店舗陳列に至るプロセスの停滞を徹底的に排除したことで、全体のリードタイムを大幅に短縮した。
  これにより、トレンドに合わせた迅速な商品投入が可能となり、店頭における商品の「鮮度」と「消化率」を最大化させる体制を構築した。
  

• 在庫配分精度の向上による収益性の改善

  各チャネル（プロパー・アウトレット）への在庫配分ロジックを最適化したことで、過剰在庫に伴う不必要な値下げロスを大幅に抑制した。
  サプライチェーン全体での在庫回転率が向上し、収益性の直接的な改善に寄与した。
  

• 店舗オペレーションの刷新と顧客体験の向上

  物流や事務作業の煩雑さを解消したことで、店舗スタッフの作業工数を削減した。
  スタッフが接客やVMD（ビジュアルマーチャンダイジング）といった、顧客体験の向上に直結する付加価値の高い業務に注力できる環境を確立した。

※守秘義務および機密保持の観点から、掲載画像はプロジェクトのコンセプトを可視化したイメージであり、実際の現場写真ではございません。